Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant de se lancer — conformité, quotidien, tarifs, sécurité. Il manque la vôtre ? L'essai de 15 jours reste le meilleur moyen de vous faire une idée.
Conformité & obligations
Quel logiciel de facturation pour un auto-entrepreneur ?
Un logiciel qui pose les mentions obligatoires — dont la mention 293 B en franchise de TVA —, numérote sans trou, fige chaque facture une fois émise, tient le livre des recettes et prend en charge la facture électronique : à recevoir depuis septembre 2026, à émettre dès septembre 2027. C'est ce que fait FlexKonta, avec 15 jours d'essai sans carte bancaire.
Dois-je facturer la TVA ?
En franchise en base (art. 293 B du CGI), non : la mention légale est ajoutée automatiquement sur chaque facture. Dès que votre chiffre d'affaires approche du seuil, l'application vous alerte — et si vous basculez, la TVA s'active sans ressaisie.
Mes factures sont-elles conformes ?
Oui : numérotation séquentielle ininterrompue, mentions obligatoires, immuabilité après émission, horodatage et piste d'audit fiable sont intégrés d'origine. La conformité n'est pas une option, c'est l'architecture.
Suis-je prêt pour la facture électronique ?
Oui : chaque facture est générée dès aujourd'hui en Factur-X (PDF/A-3 avec XML structuré), l'un des formats retenus par la réforme française, et la réception comme la transmission passent par une plateforme agréée, dans les trois formules. Vous vous y raccordez depuis l'application une fois abonné ; pendant l'essai, le fichier Factur-X est déjà fourni.
Puis-je corriger une facture déjà émise ?
Non — et c'est la loi, pas une limite du logiciel : une facture émise est immuable. Une erreur se corrige en émettant un avoir, que l'application génère en quelques clics à partir de la facture d'origine.
Et mes registres légaux ?
Le registre des achats se tient tout seul à partir de vos dépenses ; en micro-entreprise, le livre des recettes aussi, à partir de vos règlements. Chacun s'exporte en PDF ou en CSV, et « Export pour le comptable » prépare vos ventes, encaissements et achats en FEC ou en tableur.
Au quotidien
Combien de temps pour ma première facture ?
Quelques minutes après l'inscription : votre SIRET préremplit l'entreprise, un tour guidé vous accompagne, et votre catalogue de prestations se réutilise d'une facture à l'autre. L'objectif : moins de deux minutes par facture en rythme de croisière.
Comment fonctionnent les relances ?
Un rappel part 3 jours avant l'échéance, une relance au premier jour de retard, puis une autre une semaine après l'échéance — chacune une seule fois, et seulement tant que la facture reste due. Leur texte se personnalise, et une facture en retard se relance aussi d'un clic.
Mes clients peuvent-ils signer un devis en ligne ?
Oui : le devis s'envoie avec un lien sécurisé, le client le consulte et le signe depuis son navigateur, et vous êtes notifié immédiatement. Vous pouvez enchaîner sur une facture d'acompte.
Dois-je ressaisir mes factures fournisseurs ?
Pas celles qui vous arrivent en facture électronique : reçues par la plateforme agréée, elles s'inscrivent d'elles-mêmes à vos achats, à vérifier. Un fichier Factur-X que vous déposez est lu à l'exact : vous n'avez qu'à valider. Pour une facture ordinaire, PDF ou photo, vous saisissez la date, le fournisseur et le montant, et le fichier est gardé comme justificatif.
Puis-je importer mes données existantes ?
Oui : clients et catalogue s'importent par CSV, avec un aperçu et une validation avant écriture. Vous gardez la main sur ce qui entre.
Puis-je utiliser FlexKonta sur mon téléphone ?
Oui, dans le navigateur de votre téléphone, sans rien installer : l'écran s'adapte, avec des onglets en bas pour la journée, les factures et les devis, et un bouton « + » pour créer une facture, un devis, un règlement ou un achat.
Puis-je envoyer mes factures depuis ma propre adresse e-mail ?
Oui, avec les offres Pro et Expert : vos devis et factures partent de votre adresse, et la relève de votre boîte ramène les réponses dans l'application. En Starter, ils partent par la messagerie FlexKonta, à votre nom, et les réponses se rangent sous la pièce concernée.
Mes clients peuvent-ils payer par carte ?
Pas pour l'instant : vos clients règlent par virement. Les e-mails de vos factures et de vos relances mènent à une page qui donne votre IBAN et la référence à indiquer ; en Pro et Expert, le rapprochement bancaire retrouve ensuite le virement dans le relevé que vous importez.
Compte & tarifs
Quand commencent mes 15 jours d'essai ?
À la confirmation de votre adresse e-mail, pas à l'inscription. Un message part dès la création du compte ; c'est le lien qu'il contient qui ouvre l'application et lance le décompte. Une adresse mal tapée ou un message tombé dans les indésirables ne vous coûtent donc aucune journée.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
Après 15 jours, vous choisissez une formule pour continuer — sans engagement, résiliable à tout moment. Sans souscription, votre espace se met en pause : vous pouvez encore télécharger vos données, puis le compte est supprimé 21 jours après la fin de l'essai, au plus tôt, et après deux rappels par e-mail.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, en mensuel ou en annuel (moins cher). Le paiement est traité par Stripe : votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs.
Puis-je changer de formule ou résilier ?
À tout moment, depuis « Mon abonnement » : une formule supérieure s'applique aussitôt, au prorata ; une formule inférieure, à la fin de la période payée. La résiliation prend effet en fin de période payée ; vos données restent ensuite téléchargeables au moins 21 jours, jusqu'à la suppression du compte.
Sécurité & données
Mes données sont-elles isolées des autres comptes ?
Oui, jusque dans la base de données : chaque requête est cloisonnée à votre entreprise (Row-Level Security PostgreSQL). Une requête hors de votre périmètre ne renvoie rien, par construction.
Et si mon mot de passe fuite ?
Activez la double authentification (application TOTP) en deux minutes : le mot de passe seul ne suffit plus. Les mots de passe sont par ailleurs hachés avec Argon2, jamais stockés en clair.
Que devient mon compte si je pars ?
Vous exportez tout depuis Paramètres → Sauvegarde, puis vous supprimez vous-même votre espace depuis Paramètres → Mon compte : tout est effacé, sans archive. Si vous partez sans rien faire, le compte est supprimé au plus tôt 21 jours après la fin de l'essai ou de l'abonnement ; seules vos pièces comptables sont alors archivées 10 ans, et vous sont remises sur demande.
Où sont hébergées mes données ?
En France, chez OVH, à Gravelines (Nord). Elles sont sauvegardées chaque jour, et ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Évolution
Et si je quitte la micro-entreprise ?
Vous ne repartez pas de zéro : dans Paramètres → Entreprise, choisissez « Entreprise individuelle » ou « Société » sous « Votre statut », puis dites si vous facturez la TVA. Clients, pièces et historique ne bougent pas ; au réel, la page TVA calcule la TVA à déclarer. Le stock et le rapprochement bancaire viennent avec l'offre Pro, les collaborateurs avec l'offre Expert.
Y a-t-il une API ?
Oui, avec l'offre Expert : une API (contacts, articles, factures) avec des clés sécurisées, et des webhooks signés qui vous préviennent d'une facture émise ou payée, d'un devis accepté ou d'un avoir émis. De quoi brancher vos propres outils ou scripts.
Puis-je mettre mes couleurs et mon logo ?
Oui : votre logo et votre couleur habillent vos devis, factures et e-mails, ainsi que les pages que vos clients ouvrent pour signer un devis ou régler une facture. Neuf mises en page de documents sont proposées.
Prêt à essayer ?
15 jours gratuits, sans carte bancaire — et vos données s'exportent en un clic, essai compris.